7 práticas para se destacar no varejo de moda além do preço baixo
Uma pesquisa nacional do Opinion Box sobre o comportamento do consumidor no varejo de moda mostra que o brasileiro tem uma forte sensibilidade ao valor dos produtos. Mas depender apenas do preço baixo compromete a sustentabilidade do negócio, especialmente no caso das pequenas empresas. Então, mostramos como elas podem concorrer com as grandes redes no setor de outras formas.
Saiba como aumentar a perceção de valor no varejo de moda:
- 42,8% dos catarinenses têm na qualidade a maior motivação de compra;
- 71% dos brasileiros já deixaram de comprar devido a um atendimento ruim;
- 67,7% do público no Estado prefere o estilo casual-conforto para vestir;
- e 35% dos consumidores no País pagariam a mais por moda sustentável.
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Estratégias para conquistar o público no varejo de moda no Brasil
Embora o custo seja um fator relevante na decisão de compra, questões como a durabilidade das peças, o caimento e a confiança no vendedor também pesam na escolha final. Para o pequeno lojista, aí está um caminho para criar um diferencial competitivo no mercado fashion.
1) Destaque a qualidade dos produtos
A durabilidade e o acabamento das peças são fundamentais para garantir a satisfação a longo prazo. De acordo com o Opinion Box, 77% dos consumidores de moda no Brasil preferem marcas que entregam produtos de qualidade. Especialmente entre os catarinenses, a qualidade é o maior motivador de compra para 42,8% do público.
No varejo, isso significa treinar a equipe para destacar a composição dos tecidos e os processos de fabricação, recorrendo à venda técnica como um argumento de valor.
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2) Resolva o problema do tamanho
Um dos maiores pontos de atrito no setor é a dificuldade de o consumidor encontrar o tamanho certo das peças. Inclusive, o Sebrae SC indica que o erro na medida é responsável por 81% das trocas de produtos.
Pensando nisso, investir em uma grade de tamanhos inclusiva e oferecer serviços de ajuste aumenta a confiança do público, pois o cliente se sente seguro ao investir em uma peça que realmente veste bem ou que poderá ser ajustada.
3) Fortaleça o atendimento como diferencial
O atendimento humano e consultivo é uma das maiores forças ao dispor de um pequeno varejo de moda no Brasil. Segundo o Opinion Box, 71% dos brasileiros já deixaram de comprar de uma marca de roupas, sapatos e acessórios por causa de um atendimento ruim.
Outro recurso para o pequeno lojista usar é o histórico de compras dos clientes. Com esses dados, é possível oferecer uma consultoria de estilo personalizada, indicando produtos específicos e estreitando os laços com o público local.
4) Integre a jornada de compra
A presença digital é obrigatória, mas ela deve servir como ponte para o ponto de venda. Nesse sentido, o Instagram é a rede social mais utilizada por 84,5% dos catarinenses que acompanham tendências de moda, conforme mostra o Sebrae SC na pesquisa “Comportamento do Consumidor de Moda e Vestuário em Santa Catarina”.
No entanto, 75,3% desses mesmos consumidores ainda preferem finalizar suas compras em lojas físicas.
Daí a importância de ter uma estratégia que conecte o desejo gerado no ambiente digital com a experiência física. Marcas como a Diani Concept, de Chapecó, conseguiram isso com a ajuda da NSC. O patrocínio na Rádio Atlântida e entregas digitais, com transmissões de sorteios ao vivo da loja, trouxe mais visibilidade para o varejo de moda no Oeste de Santa Catarina.
— Atingimos pessoas que nem conheciam a loja, que não eram nossos clientes e que, através dos brindes, acabaram se tornando, além de clientes, amigos — comenta a proprietária Diane Guaragni.
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5) Aposte no conforto e na versatilidade
O estilo casual-conforto é o favorito de 67,7% do público catarinense, como aponta o Sebrae SC. Esse dado demonstra que o consumidor busca peças que funcionem tanto no ambiente de trabalho quanto em momentos de lazer. Então, o lojista que organiza seu estoque com looks versáteis e consegue demonstrar maior utilidade para o produto pode justificar o preço pela praticidade oferecida.
6) Explore o potencial das datas especiais no varejo de moda
A moda é um dos segmentos mais procurados nas datas sazonais. Como aponta o Opinion Box, 64% dos brasileiros acreditam que roupas e calçados são ótimas opções para presentear. Nesse caso, oferecer embalagens diferenciadas, kits prontos e um processo de troca facilitado para quem recebe o presente são táticas eficazes para atrair novos clientes.
7) Comunique a sustentabilidade do negócio
A responsabilidade socioambiental das empresas é outro critério de escolha no varejo de moda no Brasil. Como prova disso, 41% dos consumidores dão preferência a marcas que desenvolvem ações sustentáveis, conforme os dados do Opinion Box.
Caso a loja trabalhe com produtores locais ou materiais reciclados, vale contar essa história. Até porque 35% do público nacional pagaria a mais por produtos de moda sustentáveis e 34% considerariam essa possibilidade.
Em conclusão, construir uma marca forte no varejo de moda exige mais que preço baixo e bons descontos. A fidelização ocorre principalmente quando o cliente percebe que o benefício supera ou pelo menos iguala o valor pago.
Descubra agora como dar muito mais visibilidade para sua loja com o impulso da NSC.
