Black Friday: 5 motivos para antecipar sua campanha em 2026

A Black Friday 2026 será no dia 27 de novembro e 95% dos brasileiros conectados declaram prestar atenção às ofertas da data, revela o Instituto QualiBest. Mas a jornada de compra começa meses antes. As empresas que conseguem se antecipar a esse comportamento têm as melhores chances de ter bons resultados de vendas. Entenda a seguir!

Dados para sua estratégia de Black Friday 2026:

• três em cada quatro brasileiros dizem se planejar para as compras no evento;
• mais da metade dos consumidores clica em links com ofertas da campanha;
• só 10% do público interessado deixa para comprar no dia exato da Black Friday;
• e 54% já voltaram a fazer novos pedidos das lojas onde compraram na ocasião.

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5 motivos para antecipar a campanha de Black Friday 2026

A melhor estratégia para aumentar as vendas é aquela baseada em dados. Então, veja o que as pesquisas e estudos dizem sobre o comportamento do consumidor nessa data tão importante para o varejo.

1) Comece junto com a procura pela Black Friday

No estudo “Black Friday 2025”, do Instituto QualiBest, 74% dos consumidores brasileiros conectados disseram se planejar para as compras na Black Friday.

Os dados da pesquisa “Esquenta Black Friday 2025”, da Globo, trazem mais detalhes desse planejamento. Eles mostram que quase um terço do público, ou 31% dos entrevistados, começa a pesquisar os produtos com três meses de antecedência. Outros 22% iniciam a busca um mês antes.

Ou seja, a partir de agosto as marcas já têm a oportunidade de estabelecer uma conversa com os consumidores interessados na Black Friday 2026.

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2) Sua base de leads é um motor de vendas

Ter uma estratégia pré-Black Friday traz duas vantagens especiais para os lojistas: estar na lembrança do consumidor quando este iniciar a procura e ter uma comunicação personalizada e, portanto, mais eficiente perto da data.

De acordo com o Instituto QualiBest, 51% dos brasileiros conectados clicam em links com ofertas da Black Friday. Entretanto, eles consideram mais eficaz uma comunicação direta para receber essas ofertas, segundo o CX Trends 2026. Os canais preferidos para isso são:

1. e-mail;
2. mensagens de WhatsApp;
3. notificações nos aplicativos das lojas.

Inclusive, o público aceita no e-mail uma frequência de mensagens maior que no WhatsApp, apontam o Opinion Box e a Dito. Enquanto no e-mail 30% dos consumidores gostam de receber ofertas algumas vezes por semana ou diariamente, 25% dizem o mesmo do WhatsApp.

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3) A Black Friday é um evento mensal

Embora a Black Friday 2026 esteja marcada para o dia 27 de novembro, na prática, as vendas relacionadas à campanha estarão distribuídas ao longo de todo o mês.

O Opinion Box e a Dito mostram isso em uma pesquisa sobre a data. Apenas 10% dos brasileiros deixam para comprar no dia exato.

A Neotrust demonstra esse comportamento em números ainda mais precisos. Ao longo dos anos, as vendas no e-commerce brasileiro em novembro estão cada vez menos concentradas nos dias que antecedem a Black Friday. Entre 2024 e 2025, por exemplo, o faturamento do mês todo cresceu 23,4%, enquanto os quatro dias que levaram à Black Friday registraram alta de 7,8% no total faturado.

A lição é simples. As empresas que deixam para iniciar a campanha já em novembro perdem parte do público interessado.

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4) Uma boa experiência fideliza o cliente

Melhor que vender muito na Black Friday 2026 é continuar vendendo para os clientes conquistados.

Os dados do Opinion Box e da Dito informam que 54% dos brasileiros já fizeram novas compras da mesma loja após uma Black Friday. O potencial de fidelização está aí, é preciso saber aproveitá-lo.

Ao mesmo tempo, o CX Trends 2026 afirma que 67% dos consumidores deixaram de comprar de uma empresa após terem uma experiência ruim com ela nos 12 meses anteriores ao levantamento da Octadesk e do Opinion Box.

Antecipar o planejamento da Black Friday dá mais tempo para cuidar melhor dos detalhes envolvendo a composição do estoque, a logística de entregas, as promoções e tudo o mais que faz parte da experiência do consumidor.

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5) Confiança precisa de tempo

Oito em cada dez consumidores desistem de comprar on-line quando sentem desconfiança. Isso é o que mostra o estudo “Da Compra à Confiança — Panorama do e-commerce brasileiro no primeiro semestre de 2026”, realizado pela Confi, por meio da Neotrust e da Aftersale, em parceria com o E-commerce Brasil.

Por outro lado, quando o consumidor se depara diversas vezes com a marca na mídia, a percepção tende a melhorar. A presença na rotina traz familiaridade; logo, mais confiança.

E não estamos falando só dos canais digitais. Meios tradicionais como a televisão são especialmente eficazes em dar credibilidade à marca. A TV também é uma das principais fontes de informação dos brasileiros sobre ofertas da Black Friday, segundo o Instituto QualiBest.

Então, quer levar sua campanha de Black Friday aos consumidores certos em Santa Catarina? Receba um plano de mídia personalizado para seu negócio.